Mediation ist ein Konfliktlösungsverfahren, im Rahmen dessen zwei oder mehrere Personen für ihren Konflikt mit Unterstützung eines neutralen Dritten (des Mediators) eigenverantwortlich eine Lösung erarbeiten. Mediation basiert auf Freiwilligkeit. Sinnvoll ist sie überall dort, wo Streitteile auch in Zukunft Berührungspunkte haben und eine für beide Teile zufrieden stellende Lösung erreichen wollen.